Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99 Go

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 99 Go – nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 99go.click. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") áp dụng cho mọi người dùng ("Người Chơi", "Bạn") khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ do 99 Go cung cấp, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các tính năng liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng Ký" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99 Go, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tạo tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 99 Go, Người Chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99 Go nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Cư trú hợp lệ: Dịch vụ của 99 Go được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Người Chơi tự chịu trách nhiệm kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm pháp luật tại địa phương của mình.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện các thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Nhân viên, cộng tác viên và người thân trực tiếp của các thành viên trong ban quản trị 99 Go không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.

99 Go có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ Người Chơi nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Tạo Tài Khoản

Mỗi Người Chơi chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 99 Go. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin này bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. 99 Go có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 99 Go sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 99 Go.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

99 Go hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Hạn mức rút tối đa hàng ngày áp dụng theo từng cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Lệnh nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi thanh toán thành công. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Trong một số trường hợp đặc biệt cần kiểm tra bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

4.4 Rửa Tiền & Gian Lận

99 Go có nghĩa vụ tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để đặt cược – không được rút ngay lập tức mà không có hoạt động cược hợp lệ. 99 Go có quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc số tiền nếu cần thiết.

5Khuyến Mãi & Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi và bonus do 99 Go cung cấp đều đi kèm các điều kiện cụ thể. Người Chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi bonus đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi số tiền thắng có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus phải được sử dụng trong khoảng thời gian quy định. Sau khi hết hạn, số dư bonus chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Trong khi đang có số dư bonus, mức cược tối đa cho mỗi lượt thường bị giới hạn theo quy định từng chương trình.
• Không gộp bonus: Trừ khi có thông báo khác, Người Chơi không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc.

6Quy Tắc Cược

Mọi lượt cược đã đặt và được hệ thống 99 Go xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng từ phía hệ thống.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 99 Go có quyền hủy kết quả ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Người Chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trên trang thông tin trò chơi tương ứng.
• Các quyết định của ban quản trị 99 Go trong các trường hợp tranh chấp về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

7Hành Vi Bị Cấm

Người Chơi không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 99 Go:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào có thể gây ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi không chính đáng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện giao dịch đảo ngược (chargeback) sau khi đã nhận được dịch vụ hợp lệ.
• Hành động đồng lõa với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên và người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và bonus, đồng thời 99 Go có quyền báo cáo hành vi đó cho cơ quan chức năng có liên quan.

8Chơi Có Trách Nhiệm

99 Go cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người Chơi duy trì thói quen chơi game tích cực:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Người Chơi có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi Game Có Trách Nhiệm của 99 Go để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ.

9Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Thông tin cá nhân của Người Chơi được bảo vệ theo Chính Sách Bảo Mật của 99 Go. Tóm lược các cam kết chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 99 Go được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• 99 Go không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người Chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Người Chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

99 Go cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Một số giới hạn trách nhiệm cụ thể:

• 99 Go không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối Internet từ phía Người Chơi.
• Trong trường hợp bảo trì hệ thống theo kế hoạch, 99 Go sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ và không chịu trách nhiệm cho các cược bị hủy trong thời gian bảo trì.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 99 Go đối với Người Chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá giá trị số dư hiện có trong tài khoản của Người Chơi tại thời điểm xảy ra sự cố.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Người Chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 99 Go. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh danh tính.

11.2 Đình Chỉ Do Vi Phạm

99 Go có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người Chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, có hoạt động gian lận bị xác nhận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 99 Go có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hay dịch vụ của 99 Go, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trong ứng dụng hoặc website, phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@99go.click – thích hợp cho các khiếu nại cần tài liệu đính kèm.

99 Go cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Trong trường hợp cần điều tra phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho Người Chơi định kỳ cho đến khi giải quyết xong.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết ưu tiên qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ hình thức giải quyết nào khác.